أبرز الحالات التي يستجيب لها البرنامج:
1- عمليات جراحية مستعجلة.
2- فقر شديد.
3- تحسين وضع السكن.
4- كفالة طالب جامعي.
5- تامين مستلزمات علاج طبي وأدوية.
آلية عمل برنامج إغاثة ملهوف:
-    يتم زيارة الحالة وإعداد استمارة بمعلومات الحالة ووضعها ويرفق معها المرفقات من تقارير طبية وصور وغيرها..
-    تقوم لجنة مؤلفة من ثلاثة أشخاص بتقييم الحالة وإعطاء موافقة عليها وتحديد مبلغ المساعدة ومقداره.
-    يتم صرف المساعدة للحالات وفقاً لقرار اللجنة 
-    يتم أرشفة الحالة مع المرفقات ضمن قاعدة بيانات المؤسسة.
مناطق عمل برنامج إغاثة ملهوف:
يقدم البرنامج مساعداته في مناطق سرمدا واعزاز والباب وعفرين والمخيمات في ريف حلب الشمالي الغربي وريف ادلب الشمالي في سوريا كما يقدم بعض المساعدات للاجئين في تركيا.

تقدم المؤسسة سنوياً عبر برنامج إغاثة ملهوف ما لا يقل عن 1000 مساعدة متنوعة.